3月3日，提升旅游服务质量、加强旅游市场秩序监管工作电视动员大会在我市联通公司电视电话会议室召开。会议的主要任务是学习贯彻国家旅游局《关于加强旅游服务质量和市场秩序监督管理工作的意见》和即将出台的《旅游服务质量提升纲要》（2009—2011）》，树立“好客山东”旅游服务形象，全面提升我市旅游服务质量工作。市旅游局局长扈建军出席会议并讲话，各县市区旅游局长，市旅游局机关全体人员，有关旅游企业负责人参加了会议。

会议认为，近年来，随着我市旅游业的发展，我市旅游服务质量和市场秩序监督也有了明显提高。但是与当前旅游业发展的新形势、新要求相比，与市委、市政府提出的建设经济文化高地的要求相比，我市旅游服务质量和市场秩序监督管理工作还有许多不足之处。因此，开展加强旅游服务质量和市场秩序监督管理工作十分迫切。

会议指出，要深入贯彻落实国家、省旅游局关于加强旅游服务质量和市场秩序监督管理工作的要求，以完善旅游服务质量体系为基础，以实施旅游服务质量提升工程为载体，加强旅游服务质量的规范与监督管理，不断提高旅游服务质量。一是进一步推动优秀旅游目的地、旅游强县、旅游强乡镇、旅游特色村创建工作；二是积极组织星级酒店、旅行社、景区景点、旅游车队深入开展“好客山东”优质服务活动；三是以加强旅行社年检为手段，不断提高旅游服务质量；四是加强对导游的管理和培训，不断提高导游服务水平；五是加强对旅游市场秩序和旅游安全工作的监管。

会议强调，要加强组织领导，确保加强旅游服务质量和市场秩序监督管理工作落到实处，一是要建立起有效的旅游服务质量和市场秩序监督管理工作组织领导体系，确保各项工作职责落实到人；二是广泛动员，大力宣传，营造浓厚舆论氛围；三是建立监督检查机制，推进行业联合、部门联合、地区联合的监督管理机制。做到旅游发展到哪里，监督管理就跟进到哪里，不留盲区，不留死角。要在深入开展“百万德州人游德州”、“到山东观光旅游，从德州开始”、“打造济南休闲后花园”三大主题活动的基础上不断提升旅游服务质量，优化旅游发展环境，净化旅游市场秩序，最大限度地满足游客需求，为我市旅游业平稳较快发展做出贡献。（李燕）