我市举办导游员年审及岗前培训班

3月11日至14日，2009年度全市导游人员年审及岗前培训班在州都宾馆举行。按照《导游员管理条例》要求，持有导游证（IC卡）的导游员必须参加每年一度的年审培训，持有资格证办理导游证（IC卡）者必须参加岗前培训考核。根据此规定，全市416名学员参加培训。此次培训班在旅游行业及全社会产生了良好反响。

培训班开班仪式

 

自2001年以来，我市有800人考取了导游资格证，办理导游证者占二分之一，而在旅行社做专职导游的人员仅有80人左右。一方面是旅行社急需导游人员，一方面是导游人员管理失位，缺乏有效的行业监控、管理和政策宣传，持资格证人员流失严重，未及时办理导游证者不能上岗，造成导游人员供需矛盾突出，导游员整体素质偏低，队伍不稳定，直接影响了旅行社行业做大做强，成为制约旅游地接业务启动，激活德州旅游市场，有效开展“百万德州人游德州”等三大主题活动的主要因素之一。

有鉴于此，2009年以来，市旅游局高度重视，加强组织领导，下大力气从源头抓起，从导游员资格考试报名环节开始，采取加强宣传，广泛发动，强化培训等多种措施，加大工作力度，取得显著效果。全市共有90人通过了2009年度导游员资格考试。为从根本上缓解导游员紧张的压力奠定了良好基础。

为了扎扎实实做好此次导游员业务培训工作，务求实效，达到预期目的，春节前夕，市旅游局党组就多次进行专题研究，制定了培训工作方案，下发通知，广泛宣传、动员每一位符合条件及按规定须进行培训的导游人员参加培训。与此同时，因材施教，在突出政策，法规，职业道德教学内容的同时，强调导游员业务培训的实践性，根据省旅游局通知精神，结合德州实际，增添了第四届太阳城大会、“好客山东贺年会”、董子读书台、马踏飞燕等元素，为学员编辑了《导游员培训教材》，还特意聘请了中国旅游研究院区域旅游发展与规划研究所所长马晓龙到现场为大家授课，他从世界旅游发展新特征、中国旅游发展的新趋势、国内外旅游市场的新需求、德州旅游发展前景等方面进行了精彩讲解，博得大家一致好评。

马晓龙博士授课

为使培训活动既有声有色又扎扎实实，为业内人员提供互相切磋、交流、沟通、互动的舞台，市旅游局精心策划，周密组织，巧妙安排，在办班期间，举办了2010年全市导游员风采大赛，60多名导游员自告奋勇，登台亮相，献技献艺，展示了德州导游员的风采，也为我市发现、培养人才，组建职业化导游团队，将选拔优秀选手强化培训，代表德州参加全省导游DV大赛，全市重大政务等接待活动，大型旅游团队商务节庆活动服务人员，建立导游人才库做好了准备。

导游员大赛现场

 

为提供优质服务，打造直接的沟通平台，14日上午举办了导游员与旅行社供需见面会，20多家旅行社参加，200多名导游员与旅行社进行双向选择，深入交流，互相了解，场面火爆热烈。

 
企业负责人做推介
 

本次培训突出针对性，实用性，讲求实效，形式灵活，内容丰富，时间紧凑。通过开展培训活动，既提高了导游员的业务知识水平，实战能力，又较全面掌握了全市导游员队伍的现状，摸清了底数，并且通过电话、网络等多种通讯方式，与导游员建立了固定联系，为掌握导游员基本情况、思想动态、带团带队信息、设定导游员管理档案、传达行政管理部门的政策资讯、工作部署，更好地搞好行业管理与服务奠定了坚实基础。