各县市区旅游局、各旅游企业：

为贯彻落实省旅游局《关于在全省旅游行业开展“迎奥运全会、树文明新风”活动的通知》精神，结合德州实际，现将有关工作通知如下：

一、切实提高对开展“迎奥运全运，树文明新风”活动重要意义的认识

奥运会是当今世界规模最大、影响力最强的国际体育盛会和以体育为载体的文化盛典。2009年第十一届全运会也将由山东承办。深入开展“迎奥运全运、树文明新风”活动，是贯彻落实省旅游局《在全省旅游行业开展“迎奥运全会、树文明新风”活动的通知》的具体措施，是提高公民文明素质和社会文明程度的有效载体，对于展示德州良好形象，推动我市经济社会又好又快发展，必将产生重大而深远的影响。

旅游行业是重要的窗口服务行业，既肩负着精神文明建设的重任，也是奥运会、全运会的直接接待服务者。各县市区旅游局、各旅游企业要切实提高认识，切实增强开展“迎奥运全运、树文明新风”活动的自觉性和主动性，认真研究、周密组织，积极投身于“迎奥运全运、树文明新风”活动中，为推动我市“双城联创”做出应有的贡献。

二、结合实际，突出重点，扎实开展“迎奥运全运、讲文明新风”活动

旅游业是物质文明和精神文明的交汇点。各县市区旅游局、各旅游企业要紧密结合工作实际，以讲文明、树新风、保和谐为重点，以全面提升旅游行业从业人员文明素质和旅游服务质量为目标，广泛开展礼仪示范、优质服务活动，树立行业新风，提高服务水平，努力营造文明和谐的旅游环境。要把“迎奥运全运、树文明新风”活动同创建文明单位、文明机关、青年文明号等活动结合起来，深入开展职业道德、服务规范、岗位技能等方面的教育培训。要充分发挥旅游文明素质行动计划对于倡导文明习惯、培育礼仪规范的重要作用，使旅游的过程成为文明素质养成的过程。各县市区旅游局要把提高旅游文明素质工作作为重要职责，纳入到服务和管理之中。继续实施提升公民旅游文明素质行动，广泛宣传《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，开展“争创文明旅行社，争做文明导游员”、“文明礼仪伴我行”等活动，引导人们自觉遵守《公约》和《指南》，做文明游客。要把创建文明风景区、旅游区与弘扬传统文化紧密结合起来，深入挖掘风景区的历史文化资源，丰富文化内涵，突出文化特色，提升文化品位，着力打造文化旅游品牌。要深入挖掘革命历史文化资源，加强爱国主义教育基地建设，打造红色旅游区、红色旅游精品路线。广泛开展“百万德州人游德州”活动，以“爱我家乡，游我德州”为主题，全面启动德州本地游、周末游市场。根据各县市区旅游资源特点，整合推出全市旅游线路，组织一年四季不同主题的系列活动。

三、加强领导，周密组织，确保“迎奥运全运、树文明新风”活动取得良好成效

各县市区旅游局、各旅游企业要切实加强对开展“迎奥运全会、树文明新风”活动的领导，明确责任，落实措施，迅速行动起来，创造性地开展工作，积极投身“迎奥运全会、树文明新风”活动中，确保各项工作顺利进行。要努力探索、创新活动形式和内容，增强工作的针对性和实效性，从具体事情抓起，力戒形式主义，不做表面文章，推动“迎奥运全会、树文明新风”活动落到实处。要采取多种形式，不断加强对旅游行业开展“迎奥运全会、树文明新风”活动的宣传力度，以开展“迎奥运全会、树文明新风”活动为契机，在旅游行业进一步掀起群众性精神文明创建活动的新高潮，全面提升旅游行业的文明素质。

德州市旅游局

二OO八年四月七日