各县市区旅游局、各旅游企业：

为贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》中提出的“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享”，“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平”，“完善旅游安全提示预警制度，重点旅游地区要建立旅游监测和预报预警系统”发展要求，进一步加快山东省旅游信息化建设步伐，大力实施信息化带动战略，积极推进信息化与旅游业嫁接融合，利用最新的信息技术和手段对旅游开发、营销、管理、服务等进行改造提升，用信息化改造和提升传统旅游产业，建设现代旅游产业，省旅游局决定在承接国家科技部863科研项目基础上，开展全省目的地数字旅游服务系统建设工作，大力提升全省旅游网络营销、旅游企业信息化和旅游电子商务服务水平。现将省旅游局《关于建设全省目的地数字旅游服务系统大力推进旅游网络营销工作的通知》转发给你们，请各县市区旅游局、各旅游企业积极参与，通过这一平台，宣传德州、宣传企业。

市旅游局联系人：檀晨，

联系电话：0534-2231612，

邮箱：dztly@126.com

附：《关于建设全省目的地数字旅游服务系统 大力推进旅游网络营销工作的通知》 

                                 二0一0年四月六日

                                  德州市旅游局

关于建设全省目的地数字旅游服务系统

大力推进旅游网络营销工作的通知

各市旅游局、各旅游企业：

为贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》中提出的“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享”，“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平”，“完善旅游安全提示预警制度，重点旅游地区要建立旅游监测和预报预警系统”发展要求，进一步加快我省旅游信息化建设步伐，大力实施信息化带动战略，积极推进信息化与旅游业嫁接融合，利用最新的信息技术和手段对旅游开发、营销、管理、服务等进行改造提升，用信息化改造和提升传统旅游产业，建设现代旅游产业，省旅游局决定在承接国家科技部863科研项目基础上，开展全省目的地数字旅游服务系统建设工作，大力提升我省旅游网络营销、旅游企业信息化和旅游电子商务服务水平。现将有关事项通知如下：

一、省旅游局近期承建了国家科技部863项目--基于高可信网络的数字旅游服务系统开发及示范课题，在此课题基础上，建设我省目的地数字旅游服务系统，该平台系统将于10月份开通使用。系统建成后，将为我省旅游业和广大游客提供一个集旅游宣传营销、旅游信息指南服务、旅游电子商务以及旅游服务保障于一体的综合性目的地旅游信息化平台，各级旅游管理机构、各旅游企业可充分利用该平台，开展多渠道、多样化的旅游电子宣传推广、旅游信息服务、旅游电子商务工作。省内部分信息化程度较高、拥有自主网上产品预订服务功能的旅游企业也可直接与我省目的地数字旅游服务系统进行对接，旅行社可将自身企业网站的线路发布系统与省局系统对接，实现将线路产品同步发布到省旅游局网站平台，接受网上预订并在企业自身系统中处理订单；酒店可将自身的网上预订系统与省局系统对接，将酒店房价同步发布到省旅游局网站，接受游客的网上预订，订单将直接下到酒店自身的预定系统中，由酒店自主处理；旅游景区可将景区的视频直播监控系统与省旅游局系统进行对接，通过各级政府旅游网站对外进行宣传。省旅游局将对各旅游企业公布平台接口标准，帮助企业开展直接面对客户的电子商务服务，同时利用省旅游局网站系统平台，推广我省优秀旅游企业，提供网上旅游产品预订服务。具体接入条件和方案请见附件一。

二、为保障我省目的地数字旅游服务系统中旅游产品网上销售预订等服务功能，为我省旅游企业提供多渠道的产品销售途径，为广大游客提供多样化的旅游产品选择范围，省旅游局近期与国内外各大旅游产品分销商、大型旅游电子商务运营商进行合作，进行捆绑营销，合作对象包括携程网、艺龙网、金色世纪网、同程网、去哪儿旅行网、芒果网、德比酒店分销系统，全省各旅游企业要积极加入以上各大旅游电子商务预订网，利用其平台的影响力和完善的产品销售服务平台对外推广各自企业产品。目前省旅游局已经开发完成我省数字旅游服务系统与各大旅游电子商务运营商的系统接口，同时从各旅游电子商务运营商争取到各类宣传资源和产品销售渠道资源，为我省各级旅游管理机构、旅游企业借助各大旅游商务平台开展企业宣传、产品推广提供了广泛的、多样化的平台。各级旅游主管部门、旅游企业可根据自身情况，选择合作渠道，利用网络平台开展丰富多样的目的地宣传促销活动。具体推广方案请见附件二。

三、为推动我省旅游信息服务工作，扩大旅游信息传播服务渠道，深入开展全省旅游“一卡通”工作，省旅游局近期与金融部门、通讯部门合作，推出集旅游信息和产品优惠服务于一体的“好客旅游卡”系列产品。“好客旅游卡”产品以推广“好客旅游卡标识”为主体，该标识作为全省旅游“一卡通”产品的形象和优惠体系标志，是我省旅游业跨行业合作、跨省优惠合作的通用标识。该标识将在今后全省各类旅游卡产品推广使用，能够统一形象、统一服务标准，进一步规范旅游卡产品的服务质量，对提高好客山东形象有着重要意义。

省旅游局近期将与省农行合作，基于农行贷记卡产品发行“金穗好客山东旅游卡”，与山东电信合作，发行“天翼好客山东旅游卡”，与金色世纪旅行网合作，发行“金色世纪好客山东旅游卡”，在已发行的“金穗中国旅游卡”和第十一届全运会“好客山东旅游卡”基础上，不断丰富好客旅游卡产品种类，逐步构建全省旅游“一卡通”信息服务体系。各市旅游局要积极配合，做好“好客旅游卡”系列产品的发行推广工作，积极推动辖区内旅游企业加入好客旅游卡会员体系，提供有吸引力的折扣优惠，督促检查各旅游企业摆放12301旅游服务热线提示牌，为持卡游客提供诚信有效的旅游指南信息服务。

四、各市旅游局要高度重视旅游信息化工作，充分利用省局在建的目的地数字旅游服务系统平台，按照863项目制定的统一建设标准，改建城市旅游网站，建设城市数字旅游服务系统。省旅游局将支持帮助各市旅游局进一步建设各市旅游网，完善各项功能，实现网上旅游宣传营销、旅游信息服务、旅游电子商务一体化的城市数字旅游服务系统建设应用。各市旅游局要积极推动城市旅游服务热线12301的建设服务工作，每个城市至少设立1个以上坐席，有条件的旅游城市可以设立分中心，提供24小时旅游咨询服务。各市旅游局要按照通知要求，积极督促辖区内各旅游企业与全省目的地数字旅游服务系统进行对接，加入各大旅游电子商务预订网络，快速提升我省旅游企业的旅游信息化应用水平。

五、为抓好以上各项工作的贯彻落实，省旅游局将结合“好客山东”旅游目的地建设年活动的开展，制定下发城市旅游信息化、旅游信息服务达标规范和考核标准，对优秀旅游城市、A级景区、旅游星级饭店、A级旅行社的信息化和信息服务工作情况进行专项考核。引导优秀旅游城市、A级景区、星级饭店和大型旅行社建立旅游信息化发展机制，提升我省旅游城市和旅游企业的信息化水平。

六、请各市旅游局及时将本通知转发到各旅游企业，组织辖区内旅游企业认真填写附件三、附件四，于4月20日前上报至省旅游局信息中心。

                         二Ｏ一Ｏ年三月二十四日

附件一《旅游企业对接全省目的地数字旅游服务系统方案》

附件二《旅游网络营销及电子商务推广合作方案》

附件三《旅游企业对接全省目的地数字旅游服务系统意向表》

附件四《旅游企业加入好客旅游卡会员单位意向表》

附件一

旅游企业对接全省目的地数字旅游服务系统方案

为使各旅游企业能够顺利实现与全省目的地数字旅游服务系统平台的对接，并利用该平台开展多渠道、多样化的旅游宣传推广、旅游信息服务、旅游电子商务等工作，现将平台对接的条件及流程说明如下：

一、对接条件及要求。

1、  酒店对接条件及要求

酒店预订系统对接全省目的地数字旅游服务系统平台

后，游客可在山东旅游资讯网、城市旅游资讯网实时查询该酒店的产品价格和指南信息，并可在线预订，订单直接下到酒店预订系统中，酒店自行处理游客订单。具体对接要求：

（1）酒店网站采用jsp、asp、php等技术开发，通过数据库存取网站数据。

（2）网站具备客房发布预定功能，具有完整的客房预定流程，包括客房查询、客房详细信息查看、订单填写提交、在线支付或电话回访落实。

（3）具备至少一名程序开发人员，或由网站的开发商提供技术支持，熟悉web service技术，能够按照省局的接口开发文档，针对本网站信息内容及业务流程开发出web service接口。

（4）具备一名或多名信息维护人员，定期发布、更新客房信息，接收、处理各类订单。

2、  旅行社对接条件及要求

旅行社网站系统对接全省目的地数字旅游服务系统平

台后，游客可在山东旅游资讯网、城市旅游资讯网实时查询该旅行社的线路产品价格和指南信息，并可在线预订，订单直接下到旅行社网站预订系统中，旅行社自行处理游客订单。具体对接要求：

（1）网站采用jsp、asp、php等技术开发，通过数据库存取网站数据。

（2）网站具备旅游线路发布预定功能，具有完整的线路预定流程，包括线路查询、线路详细信息查看、订单填写提交、在线支付或电话回访落实。

（3）技术人员：具备至少一名程序开发人员，或由网站的开发商提供技术支持，熟悉web service技术，能够按照省局的接口开发文档，针对本网站信息内容及业务流程开发出web service接口。

（4）信息维护人员：具备一名或多名信息维护人员，定期发布、更新旅游线路信息，接收、处理各类订单。

3、  旅游景点对接条件及要求

旅游景点视频监控和网上视频直播系统对接全省目的

地数字旅游服务系统平台后，游客可在山东旅游资讯网、城市旅游资讯网实时观看景区景观，扩大景区的宣传效果。具体对接要求：

（1）在景点主要位置安装通讯运营商支持的可接入互联网的摄像头，保证电源供应，保证设备的正常运行。

（2）摄像头的安装位置应包括景区的主要标志性景点、大门、游客聚集区以及主要干道等区域。

（3）提供景区摄像头视频输出信号，信号能够通过互联网或3G网络进行传输。

二、对接流程。

1、旅游企业提交对接申请。符合对接条件的旅游企业

可以向省旅游局提交与全省目的地数字旅游服务系统对接的申请。

2、省旅游局为企业提供接口开发标准文档

3、旅游企业组织技术人员按照接口标准并结合本企业网站内容及业务流程开发接口。

4、旅游企业向省旅游局提供接口的调用说明。

5、省旅游局调用企业接口并进行测试。

6、测试完成后，正式上线使用。

附件二

旅游网络营销及电子商务推广合作方案

携程旅行网

携程旅行网（www.ctrip.com）成立于1999年，是国内著名的旅游电子商务服务商，能够提供酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的旅行服务。

一、省旅游局与携程网的合作内容。

1、省旅游局开发的目的地数字旅游服务系统提供标准接口，与携程网进行产品预订对接，在省市旅游局网站上可预订携程网旅游产品。

2、省旅游局提供信息调用接口，携程网可调用全省各级旅游目的地旅游信息，通过携程网平台为其用户提供旅游信息服务。

二、各市旅游局与携程网的合作内容和方式。

围绕“好客山东”旅游品牌建设，开展“好客山东欢迎您！”主题推广活动，在专辑中每期重点推荐一个目的地城市，配合该目的地传统节日庆典及相应的产品开发计划，把各市旅游精华重点进行推介。

1、度假产品合作。

根据不同期间推介的目的地特色，结合山东度假旅游产品进行深度开发，带动该目的地旅游产品销售。

2、市场推广合作。

利用携程网自身的资源及平台优势，将各市旅游局作为市场合作重点推广对象参与到携程大型合作活动及产品推介会中，通过各种渠道展示各市旅游资源。

3、携程世博频道合作。

世博期间携程网将运用其强大的网络平台及丰富的世博地面产品优势深入推荐山东旅游目的地，利用世博契机以山东馆特色介绍为主体同时深入推荐山东各目的地资源。

4、线下合作推广。

利用其同全国各大媒体的良好合作关系，以活动营销、栏目合作、公关宣传等方式，有效地宣传推介山东旅游目的地及主题活动，提高山东旅游在中高端市场的影响力。

各市旅游局可通过资金支持、产品补贴等多种形式与携程网进行合作，共同开发完善山东旅游产品。

三、旅游企业与携程网的合作内容和方式。

1、携程网将联合优秀赞助商每月推出有奖订房活动，为参与活动的酒店打造当月消费热点，同时为参与酒店度身定制单独宣传页面，通过携程网酒店频道广告位宣传，促进酒店销售。

2、开展“完美山东景区”推广活动，利用携程网的信息发布，结合丰富的度假产品，权威推荐相关世博线路，借助世博会的平台，将山东旅游市场推向国际市场。合作方式包括：度假产品合作、世博频道合作、市场推广合作、世博快线合作等

携程网将为合作旅游企业提供优惠的价格，配合全省目的地信息和活动开展进行企业宣传推广。

金色世纪旅行网

金色世纪旅行网（www.jsj.com.cn）成立于1998年，是国内著名的会员商旅度假俱乐部服务公司。金色世纪拥有丰富的旅游目的地服务系统建设开发经验，是国家863计划—山东省旅游目的地数字旅游服务系统的协作建设单位。金色世纪专注于高端人士的旅游需求，向会员提供酒店、机票、高尔夫、旅游度假、租车等预订服务，并提供机场贵宾厅和贵宾通道、汽车救援、金融保险等多项增值服务。

一、省旅游局与金色世纪网的合作内容。

1、省旅游局开发的目的地数字旅游服务系统提供标准接口，与金色世纪网进行产品预订对接，在省市旅游局网站上可预订金色世纪网旅游产品。

2、省旅游局提供信息调用接口，金色世纪网可调用全省各级旅游目的地旅游信息，通过金色世纪网平台为其用户提供旅游信息服务。

3、双方合作在金色世纪“贵宾金卡”中增加“好客山东旅游卡”功能，通过为金色世纪高端会员提供省内各旅游消费的折扣服务，向高端人群中定向推介山东旅游产品。

二、各市旅游局与金色世纪网的合作内容和方式。

金色世纪可为省内旅游资源提供营销战略的策划；为旅游局提供中高端旅游线路产品设计，如自驾游、高尔夫游、温泉游、红酒游、房车游等。金色世纪可通过自有的逾百万会员资源、宣传渠道和营销平台（包括电子邮件、短信、电子期刊、专递信封、会员手册、网站/手机网、机场全国连锁贵宾厅等）以及其它线上线下的营销渠道，为各类旅游项目提供整合营销服务；在各市旅游局推动下，由金色世纪投资，进驻各地机场，协助旅游局提供旅游信息咨询服务、旅游宣传资料和纪念品发放、售卡/发卡等进行合作。

三、旅游企业与金色世纪网的合作内容。

1、预订服务：省内各类旅游企业可以成为金色世纪的特约商户，金色世纪通过自有平台为其提供产品预订服务。

2、推广服务：金色世纪通过自有营销渠道为省内各类旅游企业提供产品和品牌的推广服务。

金色世纪网将为合作旅游企业提供优惠的价格，配合全省目的地信息服务和活动开展进行企业宣传推广。

德比软件（上海）有限公司

德比软件（上海）有限公司（www.derbysoft.com）,1998年在美国硅谷创立，2002年迁入中国，是致力于全球旅游产品网络营销系统设计和旅游产品分销的技术服务公司，主要为各级旅游管理机构、旅游企业提供国际化、标准化、易用性的旅游产品对接服务和接口技术服务。

一、德比软件与各市旅游局的合作内容。

德比软件可以提供旅游信息和旅游产品数据接口服务。可协助各市旅游局的旅游网站系统同各大国际国内主要旅游产品服务商进行对接，提供接口软件开发，实现多渠道的旅游产品预订服务功能。

二、德比软件与旅游企业的合作内容和方式。

1、德比软件可为全省所有星级酒店提供酒店网络营销管理系统（DHotelier）,以最低市场价基础上再给予8折优惠，使用Dhotelier系统的酒店可以通过德比软件提供的Dswitch服务接入各大旅游产品销售渠道。

2、德比软件可协助各旅游企业开发企业网站系统与目的地旅游服务系统的对接接口，帮助企业信息系统实现与国际主流旅游销售渠道、国内各大旅游电子商务平台、目的地旅游服务系统平台进行接入。

“去哪儿”旅行网

“去哪儿”（www.qunar.com）2005年成立，是中国著名的旅游搜索引擎。提供的产品和服务包括：国内国际机票搜索，国内国际酒店搜索、度假产品。

一、省旅游局与“去哪儿”的合作内容。

1、省旅游局开发的目的地数字旅游服务系统提供标准接口，与“去哪儿”进行产品搜索对接，在省市旅游局网站上可预订旅游产品。

2、省旅游局提供信息调用接口，“去哪儿”可调用全省各级旅游目的地旅游信息，通过“去哪儿”旅行网平台为其用户提供旅游信息服务。

二、各市旅游局与“去哪儿”的合作内容和方式。

通过商务合作的形式，在“去哪儿”宣传旅游目的地，“去哪儿”协助组织多方在线媒体，开展市场推广活动。在“去哪儿”启动目的地博客，发布目的地游记、景区图片、旅游知识及最新活动一览，“去哪儿”可协助策划活动主题，筹办线上活动。“去哪儿”可提供专业数据报告，研究行业趋势。

三、旅游企业与“去哪儿”的合作方式。

在“去哪儿”上展现自身产品，吸引消费者进行预订；在“去哪儿”上宣传企业品牌及特色服务，提升品牌知名度；在“去哪儿”开通“企业博客”和“知道问答”，通过实时的互动，与消费者进行直接沟通，提供权威资讯，树立正面企业形象。组织第三方合作伙伴（航空公司，门户网站等）的共同品牌市场活动。

同程网

同程网(www.17u.net)创立于2004年，总部设在苏州，主要从事旅游电子商务业务，拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的大型旅游电子商务网站，能够提供酒店、机票、度假、租车、门票、演出等产品。

一、省旅游局与同程网的合作内容。

1、省旅游局开发的目的地数字旅游服务系统提供标准接口，与同程网进行产品预订对接，在省市旅游局网站上可预订旅游产品。

2、省旅游局提供信息调用接口，同程网可调用全省各级旅游目的地旅游信息，通过同程网平台为其用户提供旅游信息服务。

二、各市旅游局与同程网的合作内容和方式。

推广目的地旅游品牌，以整体形象向互联网游客和全国万余家旅行社宣传；共同打造互动性网络活动，推出“验客中国”首届中国旅游体验博客大赛；同程旅游研究院为各区域提供最权威的旅游网络数据营销分析和精准营销报告。

三、各旅游企业与同程网的合作。

以优惠价格提供旅行社整体营销解决方案——六合一软件；开拓酒店直销途径，提供网络直销、网络分销、增值拓展、客户管理四项服务功能为一体的“四位一体”酒店营销服务；提供景区网络品牌宣传暨网络广告投放，为景区定制《景区网络营销分析报告》，包括景区线下活动的合作、旅游景区自驾游活动、体验博客大赛等。

艺龙旅行网

艺龙旅行网（www.elong.com）创立于1999年，是国内著名的旅游电子商务服务商，能够提供酒店预订、机票预订、度假预订、旅游搜索、旅游点评、社区在内的综合旅行服务。

一、省旅游局与艺龙网的合作内容。

1、省旅游局开发的目的地数字旅游服务系统提供标准接口，与艺龙网进行产品预订对接，在省市旅游局网站上可预订艺龙网旅游产品。

2、省旅游局提供信息调用接口，艺龙网可调用全省各级旅游目的地旅游信息，通过艺龙网平台为其用户提供旅游信息服务。

3、利用Expedia集团全球业务的优势，对山东旅游进行广泛、高效的推荐和传播；带动海外著名旅游企业与山东省旅游局进行广泛深入的交流合作。

二、各市旅游局与艺龙网的合作内容和方式。

结合山东的节庆主题等活动、策划专题，整合促销资源，将艺龙会员转化为山东旅游客源；协助各市旅游局，采用电子消费券技术，向艺龙会员发放电子旅游消费券；分析会员消费行为，对于有潜在需求的会员，策划专题活动，开展精准营销。

三、各旅游企业与艺龙网的合作内容。

1、与景点合作，联合艺龙旅游指南、到到点评、到到问答、酷讯度假、西祠社区等平台，开展专题策划工作；整合自有资源及山东境内酒店、景点资源，策划营销机票+酒店+景点打包产品；结合艺龙自身优势，向艺龙网用户开展如主题旅游等深度营销活动。

2、与酒店合作，艺龙旅行网提供优惠政策，对山东境内酒店进行覆盖；整合艺龙电子消费券产品，随时随地的对指定酒店进行促销，提升酒店收入和知名度；联合艺龙酒店点评、到到点评，收集、整合、发布真实酒店点评信息，提升酒店与客户的互动，提升酒店影响力。

芒果网

芒果网（www.mangocity.com）成立于2006年，是港中旅集团的附属子公司，主要从事在线旅游电子商务运营业务。

一、省旅游局与芒果网的合作内容。

1、省旅游局开发的目的地数字旅游服务系统提供标准接口，与芒果网进行产品预订对接，在省市旅游局网站上可预订芒果网旅游产品。

2、省旅游局提供信息调用接口，芒果网可调用全省各级旅游目的地旅游信息，通过芒果网平台为其用户提供旅游信息服务。

二、各市旅游局与芒果网的合作内容和方式。

与山东省各级旅游局开展网络营销合作，共同开发旅游产品，利用港中旅及芒果网的组合优势，推广营销山东省旅游目的地，合作方式包括栏目宣传合作，芒果网大型宣传活动合作等。

三、旅游企业与芒果网的合作内容和方式。

1、芒果网与山东省酒店合作开展各类宣传促销活动。

2、景区可与芒果网合作，在芒果网平台上销售电子票券，以及景区植入目的地的推广等方式。

3、芒果网将为合作旅游企业提供优惠的价格，配合全省目的地信息和活动开展进行企业宣传推广。

芒果网将借助港中旅集团广泛的门店，合作推广山东丰富的旅游资源。

联系方式：

山东省旅游信息中心：迟钰争

电话：0531-82676229

传真：0531-82602939

邮件：cyz@sdta.gov.cn

合作运营商联系方式：