各县（市、区）旅游局（办公室），各旅游及涉旅企业：

2010年春节黄金周即将到来，为认真做好假日期间各项旅游工作，根据各级党委政府要求，以及省旅游局《关于认真做好2010年春节假日旅游各项工作的通知》精神，现将有关事项通知如下：

一、高度重视，精心部署

当前，我市旅游业发展态势良好，旅游工作面临新形势、新任务、新问题，呈现新特点。全市旅游系统围绕“调结构、转方式、扩内需、保增长”大局，正在认真筹划2010年各项旅游工作，力争实现开门红，为新的一年打下坚实基础。因此，做好春节旅游黄金周各项工作，意义重要，影响深远。要认真学习贯彻上级文件精神，从讲政治，保稳定，促和谐的高度，用心谋划，全面做好节日期间旅游工作。做到精神不散，工作不断，节奏不乱。各级旅游部门要按照市政府办公室《关于做好“好客山东（德州）贺年会”大型主题节庆活动的通知》要求，统筹安排，高度重视，根据已上报“贺年会”实施方案内容，协调有关部门，督导各旅游企业切实抓好落实工作。当前，“好客山东”贺年会美陈大赛、摄影大赛、全市旅游系统首次面向社会评先树优等活动正在紧锣密鼓进行之中，各地要逐项落实到位。

二、丰富市场，满足需求

各级旅游部门要深入分析研究今年春节假日旅游市场的新特点、新动向，主动把握居民出游和旅游活动的新变化，切实增强工作的主动性、积极性、预见性，加强领导，全面部署，精心组织，为广大游客提供良好环境和优质服务，让广大人民群众度过一个喜庆祥和、平安团圆的春节假期。

要深入挖掘春节传统文化内涵，举办丰富多彩的旅游节庆活动，促进假日旅游市场繁荣，满足大众旅游消费需求。要针对不同消费群体，组织推出民俗旅游、乡村旅游、生态旅游、文化旅游等产品，倡导健康有益、丰富多彩的假日旅游休闲生活。要加强对农村春节传统文化活动的引导、丰富农民假日休闲生活。形成城乡互动的旅游休闲格局。要引导媒体开展春节传统节日特色宣传，营造浓厚的假日旅游市场氛围。

要广泛深入开展“好客山东（德州）贺年会”大型节庆活动，整合节庆资源、活跃旅游市场、培育消费据点、做火做旺淡季旅游市场。要创新活动、创新产品，努力打造“贺年宴、贺年礼、贺年乐、贺年游”四大产品。各旅游及涉旅企业要根据假日活动多、聚会多、购物多的市场需求，组织推出优惠产品，吸引外地单位、企业到德州举办会议和活动。要充分利用发挥“中国太阳城”、“德州扒鸡”等品牌效应，着力推介“德州扒鸡全鸡宴美食之旅”、“到山东过大年，走亲戚从德州开始”、“老乡进城”旅游产品、继续深入开展“百万德州人游德州”活动，以“爱我家乡，游我德州”为主题，全面启动德州本地游市场。整合推出全市特色旅游线路，组织不同主题的系列活动，实现主城区和各县市互动。各景区、酒店、星级餐馆要出台特别优惠政策，举办各类吸引游客的创新活动，与旅行社联手做好假日旅游工作。春节到时十五期间，在掀起各类民间民俗活动高潮的同时，选择有代表性的活动，统一对外营销推介。以春节、元宵节假日为游头，以贺年会为舞台，启动繁荣我市地接市场。

三、加强管理、净化环境

各级旅游部门要切实加强对春节假日旅游市场的管理，努力营造和谐有序、文明祥和的旅游环境。春节前后，各地各种节庆活动繁多，各级旅游部门要进一步加强对各类旅游节庆活动的监管，严格按照“谁主办、谁负责”的原则，认真落实主承办单位和场所管理者的安全责任，扎实做好安全保障工作，严防安全事故发生。

切实做好各项应急准备工作。要进一步完善应急预案和协调联动机制，做好灾害天气和各类突发事件的应急救助准备。结合“好客山东贺年会”第二次交互大检查，深入开展旅游安全检查活动。做好旅行社、A级景区及星级饭店等相关旅游企业的安全检查活动，督促各单位建立和落实安全责任制，消除安全隐患，严防发生火灾、食物中毒等事故。完善联防联控工作机制，做好各旅游接待环节甲型H1N1流感防控工作。

要加强旅游联合执法和市场监管，严查假冒伪劣、恶性竞争、虚假广告、强迫消费和变相强迫消费等扰乱市场秩序的行为，净化旅游市场环境。要高度重视旅游投诉工作，健全完善工作机制，坚持端口前移，及时妥善处理游客投诉，切实维护旅游合法权益。

四、及早动手，狠抓落实

各级旅游部门要进一步增强公共服务意识，牢固树立责任意识和大局观念，及早启动工作机制，提高假日旅游公共服务水平。认真分析预测本地春节黄金周旅游市场的趋势，有针对性地做好旅游消费引导。完善假日旅游市场监测网络，多渠道发布动态信息，合理引导游客流向。要健全完善假日旅游工作协作机制，加强协同配合，提高驾驭假日旅游工作全局的能力。2010年2月5日前，各地春节假日旅游各项准备工作要全部就绪，并做好如下工作：

（一）按照假日旅游协调工作规则，及时启动假日旅游协调机制，督促各项工作落实到位。

（二）结合本地实际，组织开展旅游市场和旅游安全大检查，有重点地进行各类旅游应急预案的演练。

（三）庆云海岛金山寺作为全省春节假日旅游统计预报系统景区，要向社会公布旅游投诉电话和旅游咨询电话。

（四）各县市区旅游局（办公室）、庆云海岛金山寺景区将假日值班电话、旅游投诉电话和值班负责人、值班人员姓名、职务和电话号码一并传真市旅游局

为确保黄金周期间各项工作顺利开展，请各县市区旅游局（办公室）及时完成以下工作：

（一）2月5日前，邮件报送本辖区内假日期间各类节庆、促销活动情况，新开业的景区、酒店情况。

（二）2月13日至2月19日，每天15：00前传真、邮件上报本地当日旅游工作动态及重点景区简报，19日10：00前，传真、邮件上报本地黄金周旅游综合情况。

（三）庆云金山寺景区，在2月14日至2月19日期间，每日15：00前，网上填报景区当日接待、收入情况。

（四）实行报送情况通报制度，对假日期间无人值守，未及时报送当日旅游工作动态简报的单位，进行通报批评，并与评先树优活动挂钩。

市旅游局假日值班室设在综合科

电话：2231610      传真：2231683

邮箱：dezhoulvyouju@126.com

                       德州市旅游局

                   二○一○年一月三十一日