各旅行社、各导游员：

根据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》、国家旅游局《关于加强和改进导游人员培训工作的意见》以及省旅游局通知精神，按照《2008年德州市导游从业人员培训、年审工作方案》要求，为认真做好我市导游人员的年审及岗前培训工作，现将有关事宜通知如下：

一、  培训范围

（一）2008年12月31日前持有导游IC卡的全市专职、兼职导游员。

（二）2008年度考取导游员资格证书的所有人员。

二、培训时间及地点

培训时间：2009年2月16日-2月19日。

培训地点：德州州都宾馆一楼大会议室。

三、培训内容和方式

（一）培训内容：以“好客山东”品牌建设及德州旅游资源宣传为主线全面展开。

（二）培训采取必考科目和考核科目相结合的方式开展。

考试科目：

(1）、政策法规、职业道德专题：《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》、《山东省旅游条例》、《旅行社管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》。

(2)、导游业务专题：《文化圣地与好客山东》、《齐鲁文化》、《齐鲁文化与山东人》、《砥砺创新看德州》、《德之风水之韵》。

考核科目：结合我市实际，着重考核从业人员对山东、德州政治、经济、文化、历史、旅游、民俗风情了解情况；对山东、德州旅游线路、产品熟悉、掌握情况；带团、带队基本技能、技巧；形象、气质、各类才艺等基本条件。

持有导游IC卡人员的培训分两部分进行，导游员首先在网上进行培训、考试，（进入山东旅游政务网网址：www.sdta.gov.cn “导游园地”信息栏目，输入导游资格证书号及IC卡号进入培训考试程序即可），网上培训、考试合格后参加市旅游局组织的统一培训。请持有导游IC卡人员于2月15日前完成网上培训及网上考试有关工作。

五、培训报名时间

报名时间：即日起至2月14日。

请将培训有关费用交至商业银行营业部支行（东方红路市物价局东侧）德州市旅游协会账户，并于2月14日前持现金交款单回单、《导游员个人信息表》（电子表格到德州旅游政务网www.dzta.gov.cn下载专区下载）到市旅游局质量规范管理科报名。

账号：888888888003800000122

开户行：德州市商业银行营业部支行

户名：德州市旅游协会

六、培训要求

国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定“取得《导游人员资格证》的人员申请办理导游证，须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核”、“导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。培训时间应根据导游业务需要灵活安排。每年培训时间不得少于56小时”。《导游人员管理条例》规定“从事导游活动，必须取得导游证”。市人大常委会《关于对市政府旅游工作情况的审议意见》要求“全面培训导游员，提高素质，以推进我市旅游管理的标准化、规范化，提升旅游服务水平”。

各旅行社、各导游员要根据有关要求，妥善安排时间，采取集中辅导、学习，自学、带团实习等方式，加强培训教材的复习，掌握应知、应会内容，切实提升理论水平，扩大知识面，提高导游技巧，以胜任本职工作，顺利通过此次培训、考核及年审。

七、其他事项

1、所有参加培训人员请于2月15日下午到市旅游局质量规范管理科领取培训须知及培训材料。

2、培训期间，市旅游局将组织导游员风采选拔大赛，参训人员有意向参加者报名时上交《德州市导游风采选拔大赛报名表》（电子表格到德州旅游政务网www.dzta.gov.cn下载专区下载）。

3、培训期间，还将组织旅行社与导游供需见面会，有求职愿望的导游员请提前准备好个人履历等情况。

４、有关导游年审及新办IC卡事项将另行通知。

联系电话：2231611  联系人：高琳琳

德州市旅游局

二ＯＯ九年二月十日