山东省省级职业化导游团队简介

2008年下半年，山东省旅游局做出了组建省、市、县三级职业化导游团队的总体战略部署。此举旨在为我省旅游业又好又快的迅速发展，加强对我省导游人员的管理，全面提升导游队伍素质，培育选拔一批具有较高职业素养并具备超强学习力、创新力和执行力的优秀导游员。进而打造一支“标兵”型、规范化的职业导游员队伍，参与各级党政公务及重大活动的接待任务，成为传播“好客山东”文化的生力军。

　　在此精神的指导下，我省省级职业化导游团队（以下简称团队）于2009年8月初由山东省旅游局人事处率先组建成立。一百名优秀导游员经过层层推荐、选拔和为期一周的公示后，最终从全省3万余名持证导游员中脱颖而出，成为我省首批省级职业化导游团队成员，开始了他们满载信心与希望的崭新职业生涯！

　　团队建成后受到了省局领导的高度重视，进一步提高团队成员专业技能与服务水平也成为了团队建设过程中的重中之重。2009年12月，为全面实施国家旅游局开展的“名导进课堂工程”，同时合理部署安排我省旅游行业阶段性教育培训重点工作，山东省旅游局经研究决定于2009年12月24——26日举办团队成员培训班暨全省教育培训工作座谈会。会议邀请全国部分“名导”师资来本次培训班讲学授课，并对团队成员进行了专题培训。借此机会，团队成员也结合自身工作经历，主要针对导游工作中政务接待、职业道德、导游技巧、讲解创新等方面进行了深入、全方位的交流，为今后的接待工作和日常带团收集了宝贵的理论知识。

　　此次培训工作在为团队成员提供广泛学习、交流平台的同时，对于一百名省级职业化导游而言，无疑也是一次莫大的鼓舞和激励。会后，所有团队成员联合起草并发表《致山东省导游员的倡议书》。积极倡议：一滴水的力量是微弱的，汇集成大海的能量是无穷的，职业化导游团队已经逐渐建立完善起来，我们要发挥团队的优势，影响并带动身边的导游员们，一起为宣传山东，展示“好客山东、诚信山东”，为山东旅游业的发展做出更多的贡献。

在第一次对团队成员集中培训收到良好效果和反响后，山东省旅游局人事处又于2010年3月8日积极组织了为期五天的区域性专题培训。这次培训针对团队中的部分导游员，采取专家讲座与现场考察相结合的方式，将山东省省情、“好客山东”品牌形象、“观世博、游山东”活动以及山东旅游信息化建设等内容与蓬莱阁景区现场学习观摩、山水圣人线沿途讲解相融合，进行了更加系统、全面、与时俱进的知识架构和梳理，帮助参加培训的团队成员进一步夯实了政务接待基础。

　　从开始筹划建设到初具规模，这支由全国优秀导游员、山东省十佳导游员、山东省劳动模范、山东省青年岗位能手等行业标兵所组成的年轻导游团队在山东省旅游局以及社会各界人士的广泛关注和支持下，正在以她燃烧的激情和卓越的创造力一步步不断发展壮大！今天的山东省省级职业化导游团队全体成员也已肩负起“树立导游崭新形象，宣传代言好客山东”的光荣使命，更将以他们“诚信好客”的团队精神、“细致入微”的人性化服务笑迎八方来客、广交四海宾朋！ 
       来源:山东省职业化导游团队成员 作者:张灏